Lizenzen nachgekauft/ aktivieren

[kroerig]

Hallo!

Wie haben für unsere vSphere- Umgebung zusätzliche Lizenzen erworben bzw. die vorhandenen upgegraded.

Als wir die ersten Lizenzen erworben haben, musste ich mit USA telefonieren, damit ich die Lizenzen in meinem Account sehen und verwalten konnte. (Der Händler hatte die registriert, aber unsern Firmennamen anders (falsch) geschrieben als ich und den Besteller (Leiter Einkauf) als PLA eingetragen. Da der natürlich keinen VMware-Account hat (und haben will) musste ich das auf mich umschreiben lassen.

Hat jemand Erfahrung was ich dem Händler verbieten muss, damit ich nicht wieder mit USA telefonieren muss. Muss der Händler die Lizenzen einem Account zuweisen, oder kann der mir auch einfach die Nummern geben und ich aktiviere die dann selbst im Lizenz-Portal?

Danke & Gruß,

Klaus

[irix]

Dem Haendler etwas verbieten wollen ist sinnlos weil er eh keine Macht mehr hat. Mehr als eine Bestellung weiterreichen, Quotes fuer SnS anfragen und Lizenzauszeuge anfordern machen die nicht an dieser Stelle.

Der Fehler ist bei der Bestellung passiert als man nicht die vorhande CustomerID sowie eine falsche E-Mail Adresse weitergereicht hat.

Sofern die Lizenzen nun auf einen "falschen" Firmennamen laufen wird nur ein ATF helfen. Das ganze sind aber seitens Vertraege welche Angepasst werden muessen und daraum geht das nur mit VMware und nicht mit dem Haendler. Frueher war das in Teilen anders.... da konnte man auch mal die E_Mail Adresse aendern und das ganze Online. Heute gehts nur schriftlich oder in kleineren Faellen per Telefon.

Gruss
Joerg